#dnug45 Jahreskonferenz 2018

Wir betrachten in dieser Session, wie Sie Spaces für die Anforderungen Ihrer Fachbereiche anpassen, spezifische Themen erkennen, Anwendungen integrieren und Vorlagen für wiederkehrende Szenarien erstellen können.

Bischof und Klein ist als Familienunternehmen groß geworden - mittelständisch - und doch so groß, dass nun werksübergreifend und weltweit eine enge Zusammenarbeit unerlässlich ist. Zur Optimierung der Kommunikation werden die Mitarbeiter nun in die Lage versetzt, unabhängig von ihrem Arbeitsplatz als Team zu agieren. Egal ob von der Workstation, dem Smartphone, oder den Besprechungsräumen. Michael Schlinge stellt in einem Erfahrungsbericht die Einsatzmöglichkeiten von Zoom, Zoom Rooms und Watson Workspace vor. Hierbei werden auch die "kleinen" Hürden der IT-Sicherheitspolitik betrachtet. Eine Diskussion weiterer Integrationsmöglichkeiten von IBM Watson Workspace sowie eine praktische Demonstration runden den Vortrag zusammen mit Volker Jürgensen ab.

Die Komplexität und Menge der Anfragen an Unternehmen wächst ständig. Immer mehr digitale Kanäle kommen dazu: Briefe, Faxe, E-Mails, Webformulare, Social Networks, und jetzt zunehmend auch Chatbots. Anfragen sind zumeist wenig strukturiert (in natürlicher Sprache). Gleichzeitig gibt es im Unternehmen häufig viele verschiedene Bearbeitungswerkzeuge: CRM Systeme, Ticket-Systeme, Groupware Lösungen, Enterprise Social Networks, und gar nicht so selten auch Gruppen-Maildatenbanken.
Hier bieten sich die IBM Watson Cognitive Services an, die nicht nur die Zuweisung von Anfragen in die richtigen Kanäle beschleunigen, sondern auch Einblicke in die Strukturen der Kommunikation und Optimierungspotentiale aufzeigen.
Wir erläutern das Konzept unseres "adesso cognitive communication centers" und zeigen anhand von Demos eines Proof of Concepts, wie die Bearbeitung von Anfragen optimiert werden kann, ohne dass man bewährte Systeme ersetzen muss.

Integration vereinfacht das tägliche Arbeiten in vielen Aufgabengebieten, so auch in der Arbeit mit Sametime und Notes.
In diesem Vortrag wird vorgestellt, wie das Sametime Softphone an einer Fritz!Box oder einer Cloud-Telefonanlage betrieben werden kann und wie sich in Sametime erstellte virtuelle Räume mit dem IBM Notes Kalender automatisch so synchronisieren lassen, daß sie sich mit nur einem Klick in Meetings integrieren.

Wir alle nutzen Messenger und E-Mail Konten, meist mehrere parallel. In diesen Datenströmen schnell die Übersicht zu gewinnen und Wichtiges und Unwichtiges trenne zu können wird damit immer aufwendiger und zeitraubender. In diesem Vortrag wollen wir einen Prototypen eines elektronischen Assistenten vorstellen, der hilft, die E-Mail-Perlen von Spam und inhaltslosem Werbezetteln zu trennen und schnell und kompakt einen Überblick zu geben - mit Sprache und Web-Interface. Und mit Hilfe von IBMs Watson AI natürlich. Dazu zeigen wir einen Kundenprototyp mit Integration verschiedener Watson Services, eigenem Web-Frontend und Integration in Amazon Alexa.